GUIDEお買い物の流れ／ショッピングガイド
1. ログインをします
はじめてご利用の場合には、新規会員登録をおこないます。
※ご注文と同時に新規会員登録も可能です。
＊PC：右上の人型のマークから
＊ スマホ：右上3本線から「ログイン」をタップ
すでに登録をされている方は、右上からログインしてください。
2. 欲しい商品を選びます
それぞれのカテゴリーページから購入したい商品を選び、詳細画面に進みます。
商品が決まりましたら、商品詳細画面の下部にある、「かごに入れる」ボタンをクリックして下さい。
1つの商品だけご購入の場合は、「注文する」をクリックしていただけますと、直接注文画面にとびます。
3.注文画面
注文画面に進み、必要事項を入力します。
4.決済
ご希望の決済を選択します。
5.注文内容の確定
ご注文内容を確定します。これでご注文が終了しました。
6.確認メール
ご注文確認メールが届きます。内容にお間違いないかどうかご確認をお願いいたします。
7.お振込み
銀行振込みをお選びの場合、御入金を先にお済ませください。お急ぎの場合は、お振込みのご連絡をいただけますとスムーズです。
8.商品の発送
御入金が確認でき次第、または代引きをお選びの場合は、早ければ当日、遅くても基本的に3営業日以内に商品を発送いたします。
ただし、在庫状況により数日時間をいただく場合があります。
週末や祝日をはさむ場合は、メーカーが休みのため、少しお時間を頂くケースがございます。
発送が3営業日以上かかる場合には別途ご連絡いたしますのでご了承くださいませ。
お支払い方法
お支払いは、クレジットカード、代金引き換え、銀行振込、ゆうちょ銀行振込から選べます。
＜銀行振込＞
三菱UFJ銀行 柏支店 普通1239665 株式会社シャンドゥルール
ジャパンネット銀行 すずめ支店 普通2999584 株式会社シャンドゥルール
ゆうちょ銀行 記号10540 番号58948091 株式会社シャンドゥルール
＜代金引換＞
代引き手数料は、お買い上げ合計金額が10000円未満360円、10000円以上で440円となります。
＜クレジットカード決済＞
VISA,Masterがご利用できます。
ただし、分割払いはできませんのでご了承くださいませ。
お届け指定
代引きの場合のみ、お届け日と時間の指定を承ります。ご希望がありましたらお知らせください。
送料について
送料は全国一律800円でございます。（※10000円以上ご購入で送料無料）
配送は、ご注文内容に合わせた配送方法をこちらで選択いたします。
（宅急便コンパクト・佐川急便・ゆうパック等）
＜代引きの場合＞
代引きの場合は、別途手数料が加わります。ご購入金額によって、金額が異なりますのでご了承ください。
10000円未満の場合：手数料360円
100000円未満の場合：手数料440円
※10000円以上ご購入の場合は送料無料。
＜商品の別送について＞
商品の発送は、即日から3営業日以内としています。そのため、一部商品が欠品の場合も、まとめて3営業日以内に発送させていただきます。
また、お客様の理由により、あるものだけでもすぐに発送してほしいというご希望の場合は、二回に分かれる分の送料はお客様負担とさせていただきます。
ただし、メーカーからの納品の関係で、全部の商品が揃っての発送が3営業日を過ぎてしまう場合は、あるものから先に発送させていただき、残りの商品は届き次第の発送となりますが、その際の送料は弊社が負担いたします。
注意事項について
【フラワーエッセンスマルシェでのお取り扱い商品在庫に関して】
フラワーエッセンスマルシェ内において、ある程度の在庫はご用意しておりますが、急な欠品の場合はメーカーからの取り寄せになります。
いずれにしても基本的に三日以内の発送が可能ですが、週末をはさんだ場合や、メーカー側で欠品をしている場合は海外からの輸入品につき、少しお時間をいただく場合もございます。
お待たせすることになりまして大変申し訳ございませんが、できるだけ迅速に発送できるよう心がけておりますので、何とぞご理解いただけますよう、お願い申し上げます。
返品・交換について
＊お客様都合による返品やご交換、使用済みの商品については受け付けておりませんので、あらかじめご了承くださいませ。
＊注文内容と違うものが届いた、個数が違う、初期不良等については、お届けから1週間以内に「CONTACT」にて問い合わせくださいませ。
＊ご購入から2週間経った商品のお申し出は未使用であっても原則受付できかねますので、必ずお早めにお知らせください。